Intelligenza e Competenze Emotive

“Quando devo comunicare un cambiamento professionale importante a un mio collaboratore, mi chiedo sempre come reagirà”
“Mi capita spesso di chiedermi se il mio capo sia davvero soddisfatto del mio lavoro o se le sue siano solo parole di cortesia”
“Non voglio più arrabbiarmi con i miei figli una volta tornato a casa perché ho passato una giornata difficile al lavoro”
“È scoppiato in lacrime davanti a tutti e io non sapevo più cosa fare”

 

 I partecipanti a questo corso impareranno a risolvere situazioni e dubbi come questi. Attraverso attività individuali e di gruppo e con l’ausilio di filmati e casi reali i partecipanti avranno l’occasione di migliorare le proprie competenze emotive. In particolare svilupperanno la capacità di:

• Riconoscere le emozioni dal comportamento nonverbale. Guardare e ascoltare l’altro.

• Comprendere le emozioni di un’altra persona assumendone il punto di vista (Teoria della mente)

• Regolare le proprie emozioni e riconoscere le diverse strategie di regolazione cognitiva e non cognitiva

• Gestire le emozioni delle persone con cui si lavora (rabbia, tristezza e paura)

–  Intelligenza emotiva: che cos’è e perché è così importante

– Comprendere le emozioni dell’altro:

• che cos’è un’emozione
• assumere il punto di vista dell’altro: la teoria della mente
• strumenti per migliorare la comprensione dell’altro

– Riconoscere le emozioni dal comportamento non verbale:

• strumenti di analisi
• il volto e lo sguardo
• la postura e i gesti
• la voce delle emozioni

– Regolare le proprie emozioni:

• modelli di pensiero consapevoli e inconsapevoli
• differenziare strategie cognitive funzionali e disfunzionali
• regolare le proprie emozioni utilizzando strategie comportamentali

– Gestire le emozioni dell’altro

• comprendere le emozioni negative: rabbia, tristezza e paura
• identificare il conflitto che provoca l’emozione e le sue caratteristiche
• strategie di regolazione del conflitto
• applicare la strategia più appropriata in base alla situazione